Também aparece como: Dia do Cliente
Você pesquisou durante dias, encontrou o produto por R$ 1 mil e decidiu finalmente comprar. Pouco tempo depois, abriu novamente o site da loja e veio a surpresa: o mesmo item agora custa R$ 800. A diferença de R$ 200 provoca uma pergunta quase automática: a loja precisa devolver o dinheiro que você pagou a mais?
Especialista explica os cuidados nas compras presenciais e virtuais para evitar armadilhas em meio a promoções, descontos, cupons e brindes Com a aproximação do Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, e-commerces, serviços de assinatura e lojas físicas preparam uma ofensiva de vendas com descontos que podem alcançar até 80%, além de benefícios como cashback, acúmulo de pontos e distribuição de brindes.
Uma mensagem de “Feliz Dia do Cliente” parece um gesto simples de agradecimento, mas pode produzir o efeito contrário quando chega depois de meses de atrasos, promessas não cumpridas e problemas no atendimento. Para o especialista em experiência do cliente Márcio Leite, a relação entre consumidor e empresa funciona como uma espécie de conta bancária emocional.
Com o aumento das compras online durante as promoções da data, especialista detalha os principais golpes, o uso de inteligência artificial nas abordagens e as formas de recuperar o dinheiro. Todo consumidor que aproveita as promoções do Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, para fazer compras online precisa reforçar a atenção com as finanças digitais.
