30 out2026 · 10h00
O que mede o NPS e como a MRV acompanha a opinião de quem comprou
No mercado imobiliário, medir o nível de satisfação do consumidor vai além de registrar reclamações pontuais: exige metodologias capazes de acompanhar a percepção do cliente ao longo de toda a jornada. É nesse contexto que o Net Promoter Score (NPS) consolida-se como o principal indicador de lealdade e qualidade de atendimento na construção civil.
