Da coleta à decisão: como os dados estão redefinindo a experiência do cliente
* Aline Pupim (*) Durante muito tempo, os dados foram tratados como um subproduto das operações, com um grande volume de informações subutilizadas, com registros gerados a partir de transações, armazenados em diferentes sistemas e ferramentas, e pouco explorados de forma estratégica.
Pontos-chave
- E é justamente aqui que os dados ganham protagonismo.
- No mercado brasileiro, essa evolução tem sido impulsionada pelo avanço tecnológico e pelo aumento da expectativa (ou nível de exigência) dos consumidores.
- Essa transformação, no entanto, não acontece de forma espontânea, e se sustenta em três pilares fundamentais.
Fonte originalComex do Brasilhttps://comexdobrasil.com/da-coleta-a-decisao-como-os-dados-estao-redefinindo-a-experienci…Publicado originalmente em 12 de julho de 2026
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Resumo gerado com apoio de IA · local-heuristica · coletado em 31 out 2026 · 21h05
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